Como Adicionar um Feed de País ou Idioma ao Seu Catálogo do Facebook a partir do Shopify
Um feed de país do Facebook ou feed de idioma permite que um único catálogo Meta mostre preços locais a compradores em França e títulos em francês a falantes de francês, sem criar um segundo catálogo. A Meta chama a isto um catálogo localizado (o seu centro de ajuda diz "localize o seu catálogo"): mantém o seu feed principal como está e adiciona feeds extra por cima dele. Cada feed extra só precisa do id do produto mais uma coluna de substituição que indica para que país ou idioma as suas linhas se destinam. A Awesome Facebook Product Feed pode criar estes feeds por si. Duplica o seu feed principal, aponta a cópia para a moeda, mercado ou idioma corretos, digita o valor de substituição e adiciona o URL da cópia no Commerce Manager. Este guia cobre o lado da aplicação e o lado do Commerce Manager, incluindo os códigos de substituição e a regra do ID de produto que confunde a maioria das pessoas.
1 Como funcionam os feeds de país e idioma do Facebook
O seu feed principal contém todos os produtos com todos os seus detalhes. Um feed de país e um feed de idioma são suplementares: a Meta associa cada um dos seus itens a um item do feed principal por id, e depois mostra os valores localizados às pessoas nesse país ou que usam esse idioma. Qualquer campo que um feed localizado não fornecer vem do feed principal. Qual precisa depende do que muda:
• Feed de país, para o que muda consoante onde o comprador está: preço, preço promocional, moeda, disponibilidade e o link do produto (por exemplo a sua loja .fr ou um URL do Shopify Markets). O valor de substituição é um código de país de duas letras como FR.
• Feed de idioma, para o que muda consoante o idioma que o comprador usa: título e descrição. O valor de substituição é um código de idioma da Meta como fr_XX ou de_DE.
A Meta escolhe a versão certa para cada comprador automaticamente, nos seus anúncios e na sua loja.
2 Escolha o feed de país ou o feed de idioma
Para a maioria das lojas Shopify que vendem no estrangeiro, comece com um feed de país. Ele corrige a parte que custa vendas: compradores a verem um preço na moeda errada, ou a aterrarem na loja errada. Adicione um feed de idioma quando a sua loja publica traduções no Shopify e quer texto de anúncio no idioma do comprador. Lojas que precisam de ambos criam um feed de país por mercado e um feed de idioma por idioma. Não precisa de remover campos para nenhum dos tipos. A aplicação exporta todos os campos de produto em todos os feeds, e a Meta usa os valores localizados que se adequam ao tipo de feed e recorre ao seu feed principal para os restantes.
3 Duplique o seu feed principal
A forma mais fácil de criar um feed localizado que corresponda ao seu feed principal item por item é copiá-lo. No painel, abra o menu Actions do seu feed principal e clique em Duplicate. A aplicação cria uma cópia chamada "… (Copy)" com as mesmas coleções, filtros, definições de variantes e formato de ID de produto, que é o que mantém os ids idênticos no passo 7. Depois abra novamente o menu Actions da cópia e escolha Edit (advanced). Dê-lhe um nome claro como "Country feed: France" para conseguir distinguir os seus feeds mais tarde. Repita isto para cada país ou idioma que adicionar.
4 Feed de país: defina a moeda ou o país do Shopify Markets
Em Product feed settings, aponte a cópia para o país que está a localizar. Se a sua loja usa o Shopify Markets, defina Market country para esse país. A aplicação exporta então os preços, a moeda e o URL da loja próprios desse mercado, que é exatamente o que um feed de país do Facebook deve levar. Não usa o Markets? Defina antes Feed currency para a moeda do país. Use um ou outro: Market country prevalece quando ambos estão definidos. Se a aplicação lhe pedir para autorizar a permissão read_markets pela primeira vez, aprove-a e atualize a página. Para um feed de país, deixe Language (locale) e Export translated data? como estão no seu feed principal.
5 Feed de idioma: escolha o idioma e o formato do URL
Para um feed de idioma, desça até Multi-language support. Defina Language (locale) para o idioma que está a adicionar, e defina Export translated data? para corresponder à forma como a sua loja serve as traduções: um subdomínio (fr.shop.com, e depois preencha também Translation subdomain) ou uma pasta (shop.com/fr). A cópia exporta então títulos, descrições e links de produtos traduzidos para esse idioma. Na primeira vez, a aplicação pode pedir-lhe para autorizar read_translations e read_locales. Aprove, atualize, e os campos funcionam. Todos os campos estão cobertos em Feeds multi-idioma e multi-moeda.
6 Defina o valor de substituição
Este é o campo que transforma um feed comum num feed de país ou idioma da Meta. Em Override column for multi-language feed, digite o valor que a Meta deve ler de cada item deste feed. A aplicação escreve-o em cada item como a coluna override do feed:
• Feed de país: o código de país ISO de duas letras, em maiúsculas, como FR, DE, GB ou US.
• Feed de idioma: o código de idioma da Meta. Atenção, o padrão não é consistente: alguns idiomas terminam em _XX, a maioria leva um país. Os mais comuns da lista da Meta:
• en_XX Inglês, fr_XX Francês, es_XX Espanhol, pt_XX Português, nl_XX Neerlandês, ja_XX Japonês, no_XX Norueguês
• de_DE Alemão, it_IT Italiano, pl_PL Polaco, sv_SE Sueco, da_DK Dinamarquês, fi_FI Finlandês, cs_CZ Checo, sk_SK Eslovaco, sl_SI Esloveno, hr_HR Croata, hu_HU Húngaro, ro_RO Romeno, el_GR Grego, tr_TR Turco, ko_KR Coreano, ar_AR Árabe, he_IL Hebraico
• zh_CN Chinês (China), zh_TW Chinês (Taiwan)
Qualquer outro: copie o código exato da lista de idiomas e países suportados da Meta. Um valor por feed, portanto um feed por país ou idioma. O seu feed principal mantém este campo vazio. Uma substituição no feed principal transformaria todo o seu catálogo numa cópia localizada.
7 Mantenha o formato do ID de produto idêntico ao do seu feed principal
A Meta associa um item localizado ao seu item do feed principal apenas por id. Se os dois feeds usarem formatos de id diferentes, nada corresponde e o feed localizado não faz nada. No Commerce Manager isto costuma aparecer como substituições em falta ou não correspondidas. Um feed duplicado já tem o mesmo Product ID format (em Other settings na parte inferior do editor Avançado), por isso apenas verifique que corresponde ao seu feed principal e não o altere. O mesmo se aplica aos próprios produtos: um feed localizado só pode localizar itens que existam no feed principal. Mais sobre os formatos de id em IDs de produto e correspondência do pixel do Facebook.
8 Guarde e copie o URL do feed
Guarde a partir da barra no topo. O feed é gerado e continua depois a atualizar-se sozinho à medida que os seus produtos mudam. De volta ao painel, encontre a linha do novo feed e clique em Copy sob o URL do feed comprimido (.xml.gz), o padrão e o recomendado para o Facebook. Vai colá-lo no Commerce Manager a seguir.
9 Adicione o feed de país ou idioma no Commerce Manager
No Meta Commerce Manager, selecione o catálogo que já usa o seu feed principal, abra o separador Catalogue e vá a Data sources. Depois:
• Clique em + Add e escolha Country or language data no menu suspenso.
• Selecione Upload file, e depois Country feed ou Language feed, correspondendo à substituição que definiu no passo 6.
• Escolha Scheduled feed, cole o URL do feed do passo 8, e escolha a frequência com que a Meta deve obtê-lo (diariamente é um bom padrão).
• Dê um nome ao feed e selecione Save feed and upload.
O novo feed aparece então em Data sources. Para verificar se funcionou, abra o separador Products, clique num item, e alterne o menu suspenso de país ou idioma na sua página de produto: deve ver o preço, o link ou o título localizado. Nada muda? Compare os ids com o seu feed principal (passo 7). Enquanto estiver no Commerce Manager, verifique também que o seu país e idioma predefinidos estão definidos em Settings → Localisation.
10 Repita para cada país e idioma
Cada feed localizado cobre um país ou um idioma, por isso adicione-os um de cada vez: um feed de país para França (FR, euros), um para o Reino Unido (GB, libras), um feed de idioma para francês (fr_XX), outro para alemão (de_DE), e assim por diante. A Meta permite valores localizados para até 350 pares de idioma e país por item do catálogo, muito mais do que uma loja precisa. Uma vez adicionados, os anúncios de catálogo Advantage+ e os anúncios dinâmicos de produtos nesse catálogo escolhem automaticamente o preço, a moeda, o link ou o idioma certos para cada comprador, sem um catálogo separado por país.
Perguntas frequentes
O que é um feed de país do Facebook?
Um feed suplementar no seu catálogo Meta que substitui detalhes específicos da localização, como preço, preço promocional, moeda, disponibilidade e link do produto, para compradores num país. Cada item leva o mesmo id que no seu feed principal mais uma coluna override com um código de país de duas letras como FR. Crie um na aplicação duplicando o seu feed principal, definindo a sua moeda ou o país do Shopify Markets, e digitando o código do país no campo de substituição.
O que é um feed de idioma do Facebook?
Um feed suplementar que dá à Meta títulos e descrições traduzidos para pessoas que usam um determinado idioma. A coluna override contém um código de idioma da Meta como fr_XX ou de_DE. Na aplicação, duplique o seu feed principal, escolha o idioma em Multi-language support, e defina a substituição para o código do idioma. A sua loja precisa de publicar traduções no Shopify para isto funcionar.
O que coloco na coluna de substituição para um catálogo do Facebook?
Um código de país ISO de duas letras em maiúsculas (FR, DE, US) para um feed de país, ou um código de idioma da Meta para um feed de idioma, como fr_XX (francês), es_XX (espanhol) ou de_DE (alemão). Use um valor por feed, e deixe a substituição vazia no seu feed principal.
Quais são os códigos de idioma do catálogo do Facebook (Meta) para um feed de idioma?
A lista própria da Meta, e não é consistente. Inglês, francês, espanhol, português, neerlandês, japonês e norueguês usam _XX (en_XX, fr_XX, es_XX, pt_XX, nl_XX, ja_XX, no_XX). A maioria dos restantes leva um país, como de_DE alemão, it_IT italiano, pl_PL polaco, sv_SE sueco ou zh_CN chinês. Adivinhar o padrão (de_XX, it_XX) é uma razão comum para um feed de idioma não corresponder.
Devo usar um feed de país ou um feed de idioma?
Use um feed de país quando os preços, a moeda, a disponibilidade ou os links diferem por país. Essa é a necessidade mais comum. Use um feed de idioma quando quiser texto de anúncio traduzido. Lojas que precisam de ambos adicionam um feed de país por mercado e um feed de idioma por idioma.
Porque é que o meu feed de país ou idioma do Facebook não está a funcionar?
Quase sempre são os ids dos produtos. A Meta associa itens localizados ao feed principal apenas por id, por isso o feed localizado tem de usar o mesmo formato de ID de produto e incluir os mesmos produtos que o seu feed principal. Duplicar o feed principal na aplicação mantém ambos idênticos. Verifique também o valor de substituição: os códigos de idioma não seguem um único padrão (fr_XX mas de_DE), por isso copie o seu da lista da Meta. E certifique-se de que escolheu o tipo de feed correspondente no Commerce Manager.
Como localizo o meu catálogo do Facebook para vários países?
Adicione um feed de país para cada mercado por cima do seu feed principal, em vez de criar um catálogo por país. No Commerce Manager é Data sources → + Add → Country or language data. O centro de ajuda da Meta chama-lhe localizar o seu catálogo. Cada feed de país leva os preços, a moeda e os links desse mercado, associados ao seu feed principal pelo id do produto.
Preciso de um catálogo do Facebook separado para cada país?
Não. Um catálogo com um feed principal mais feeds de país e idioma serve todos os mercados. A Meta mostra a cada comprador o preço, a moeda, o link ou o texto localizado automaticamente, por isso os seus anúncios de catálogo Advantage+ e os anúncios dinâmicos de produtos podem funcionar num único catálogo.
Posso usar os preços do Shopify Markets num feed de país do Facebook?
Sim. Defina o Market country do feed para o mercado que está a localizar. A aplicação exporta os preços, a moeda e o URL da loja desse mercado, que é exatamente o que um feed de país deve levar. Depois defina a substituição para o código de duas letras do mesmo país.
O feed principal precisa de um valor de substituição?
Não, deixe-o vazio. O feed principal é o padrão ao qual cada comprador recorre. Apenas os feeds extra de país e idioma levam uma substituição.
Com que frequência o Facebook atualiza um feed de país ou idioma?
Com a frequência do horário que definir ao adicioná-lo no Commerce Manager. A aplicação regenera o feed automaticamente à medida que os seus produtos mudam, por isso um horário diário mantém os preços e as traduções localizados em sintonia com a sua loja.