Il feed di Facebook non si aggiorna? Stati, pianificazioni e come forzare un aggiornamento
Se il tuo Facebook product feed non si aggiorna — un feed bloccato su "Updating", uno stato che segnala un problema o prodotti che non sono mai finiti nel catalogo — fai un respiro. Quasi ogni caso rientra in una manciata di situazioni e la maggior parte non richiede alcun intervento: il feed è semplicemente a metà della ricostruzione, oppure un filtro sta facendo esattamente ciò che gli hai chiesto. Questa guida percorre la dashboard dall'alto verso il basso: cosa significa ogni status, con quale frequenza i feed si rigenerano da soli, cosa fa davvero il pulsante Update now e dove finiscono realmente i prodotti mancanti. Inizia dal badge di stato e prosegui verso il basso.
1 Leggi prima il badge di stato
Ogni feed nella tua dashboard riporta un badge Status, che da solo risponde alla maggior parte delle domande del tipo "il mio feed è rotto?": - OK — il feed è completamente costruito e attivo. Nulla da fare. - Updating, please wait — il feed è in fase di ricostruzione in questo momento. È normale e di solito si completa in meno di un minuto (più a lungo per cataloghi molto grandi). Non è un errore. - Error — il feed ha più prodotti di quanti ne consenta il tuo piano attuale, quindi la costruzione si è interrotta. Vedi il passaggio 5. - Paused / Inactive — il feed non viene generato. Il badge è seguito da Edit to reactivate. Vedi il passaggio 6. Un badge che riporta Updating, please wait è la singola causa più comune per cui si pensa che il feed "non funzioni" — invece funziona, è solo a metà della costruzione. Dagli un momento.
2 Controlla l'Overview per il quadro completo
Il pannello Overview in cima alla dashboard riassume tutti i feed in conteggi: Active (costruito e in servizio), Building (attualmente in rigenerazione), Needs attention (un feed che ha raggiunto il limite di prodotti del proprio piano), Paused e Last feed update — il timestamp della tua ricostruzione riuscita più recente. Se Last feed update è recente e tutto è sotto Active, i tuoi feed sono in salute e in sincronizzazione. Se compare un numero sotto Needs attention, vai al passaggio 5.
3 Comprendi con quale frequenza i feed si rigenerano
Non ricarichi mai un feed a mano — la rigenerazione è automatica, su due binari: - Quando il tuo negozio cambia. Quando modifichi un prodotto, cambi un prezzo, aggiorni l'inventario o riorganizzi una collezione, l'app mette in coda il feed interessato per una ricostruzione poco dopo — non devi toccare nulla. - Con una scansione di sicurezza regolare. Anche senza modifiche, ogni feed attivo viene aggiornato in background almeno ogni poche ore, così non diventa mai obsoleto. Separatamente, Facebook e Google prelevano di nuovo il tuo feed secondo la loro pianificazione — la pianificazione che hai impostato quando hai aggiunto l'URL del feed come sorgente dati programmata in Facebook Commerce Manager o Google Merchant Center (spesso oraria o giornaliera). Quindi ci sono due orologi: l'app che ricostruisce il feed e la piattaforma che lo preleva. Una modifica può essere attiva nel tuo URL del feed minuti prima che Facebook lo prelevi di nuovo.
4 Forza un aggiornamento con Update now
Non vuoi aspettare la prossima ricostruzione automatica? Clicca su Update now accanto al feed. Mette immediatamente in coda una nuova ricostruzione e riconteggia i tuoi prodotti, e il badge passa a Updating, please wait mentre lavora — lo stato si aggiorna sul posto, quindi non devi ricaricare la pagina. Il tuo feed esistente continua a essere servito per tutto il tempo; la nuova versione semplicemente lo sostituisce quando la ricostruzione arriva. Update now non cambia alcuna impostazione — ricostruisce solo ciò che hai già. (Riattiva anche un feed Paused.)
5 Hai appena cambiato un'impostazione? Ecco perché si sta ricostruendo
Ogni volta che fai Edit di un feed e salvi, l'app lo ricostruisce da zero e riconteggia i prodotti — perché una modifica alle impostazioni (collezioni, filtri, regole delle varianti, valuta) può cambiare quali prodotti appartengono al feed. Ecco perché il badge passa subito a Updating, please wait dopo il salvataggio. È previsto: aspetta che torni a OK e le tue modifiche saranno attive.
![Hai appena cambiato un'impostazione? Ecco perché si sta ricostruendo — .awsm-actions-quick s-button[icon="edit"] evidenziato](/docs-assets/img/troubleshoot-feed-not-updating/03-edit.png?f8db7e61)
6 Prodotti mancanti dal catalogo? Controlla filtri e collezioni
Se i prodotti mancano dal tuo catalogo Facebook o Google, quasi sempre il feed sta facendo esattamente ciò che dicono le sue impostazioni. Guarda il conteggio degli articoli sotto il nome di ciascun feed — se è inferiore al tuo catalogo reale, qualcosa sta escludendo prodotti. I soliti sospetti: - Il feed è impostato su selected collections e i prodotti mancanti non sono in quelle collezioni. - Un variant filter o un excluded tag sta filtrando via i prodotti. - I prodotti sono esauriti e il feed è impostato solo sulle varianti disponibili. - I prodotti non sono pubblicati sul canale di vendita, oppure non hanno prezzo/immagine. Apri l'editor del feed per esaminare questi aspetti. La nostra guida [Filter products and variants](/docs/filter-products-and-variants) illustra ogni filtro così puoi vedere esattamente cosa viene mantenuto e cosa scartato. Correggi l'impostazione, salva e il feed si ricostruisce con i prodotti giusti.
7 Paused, Inactive o "Needs attention"
Alcuni stati richiedono un'azione deliberata da parte tua: - Paused / Inactive — il feed ha smesso di generarsi. Clicca su Edit, controlla le impostazioni e salva per riattivarlo (oppure usa Update now). - Error / Needs attention — il feed ha più prodotti di quanti ne consenta il tuo piano. Effettua l'upgrade del piano, poi clicca su Update now per ricostruire il feed con i tuoi nuovi limiti. Infine, ricorda che l'URL del feed stesso non cambia mai — copialo dalla dashboard e assicurati che sia ancora aggiunto come sorgente dati programmata su Facebook o Google. Se l'URL è stato rimosso sul lato della piattaforma, l'app può ricostruire tutto il giorno e il catalogo comunque non si aggiornerà. Se un feed resta su Updating molto più a lungo del previsto, o lo stato non corrisponde a ciò che vedi nel tuo negozio dopo una ricostruzione, è allora che devi contattare l'assistenza.
Domande frequenti
Perché il mio Facebook product feed non si aggiorna?
Il più delle volte non è bloccato — il badge riporta semplicemente "Updating, please wait" mentre il feed si ricostruisce, cosa che di solito si completa in meno di un minuto. Se dice OK ma Facebook sembra ancora obsoleto, ricorda che Facebook preleva di nuovo l'URL del tuo feed secondo la sua pianificazione (spesso oraria o giornaliera), separata da quando l'app lo ricostruisce.
Il mio feed è bloccato su "Updating, please wait" — cosa faccio?
Dagli prima un momento — i cataloghi grandi impiegano più tempo a costruirsi e lo stato si aggiorna da solo senza ricaricare la pagina. Se resta lì molto più a lungo di quanto dovrebbe durare la costruzione di un negozio grande, clicca su Update now per rimetterlo in coda, e se ancora non si stabilizza, contatta l'assistenza.
Con quale frequenza l'app aggiorna il mio product feed?
Automaticamente, su due binari: il feed interessato viene messo in coda per la ricostruzione poco dopo che modifichi un prodotto, un prezzo, l'inventario o una collezione, e ogni feed attivo viene anche aggiornato con una scansione di background regolare così non diventa mai obsoleto. Non ricarichi mai nulla a mano.
Con quale frequenza Facebook preleva di nuovo il mio product feed?
Facebook (e Google) prelevano l'URL del tuo feed secondo la pianificazione che hai impostato quando l'hai aggiunto come sorgente dati programmata in Commerce Manager o Merchant Center — comunemente oraria o giornaliera. Ecco perché una modifica può essere attiva nel tuo feed minuti prima che la piattaforma lo prelevi la volta successiva.
Perché mancano prodotti dal mio catalogo Facebook?
Di solito il feed li sta escludendo di proposito. Controlla il conteggio degli articoli sotto il nome del feed — se è basso, il feed è probabilmente limitato a determinate collezioni, oppure un variant filter o un excluded tag sta scartando prodotti. Anche i prodotti esauriti, non pubblicati o senza prezzo/immagine possono essere saltati.
Cosa fa effettivamente il pulsante "Update now"?
Mette immediatamente in coda una nuova ricostruzione di quel feed e riconteggia i suoi prodotti, portando il badge a "Updating, please wait". Il tuo feed attuale continua a essere servito finché la nuova costruzione non lo sostituisce, e riattiva anche un feed in pausa. Non cambia mai le tue impostazioni.
Perché il mio feed è passato a "Updating" subito dopo che ho salvato le impostazioni?
Perché salvare qualsiasi modifica ricostruisce il feed e riconteggia i prodotti — una modifica alle impostazioni può alterare quali prodotti appartengono al feed. È previsto. Aspetta che il badge torni a OK e le tue modifiche saranno attive.
Il mio feed dice "Needs attention" o "Error" — come lo risolvo?
Significa che il feed ha più prodotti di quanti ne consenta il tuo piano attuale, quindi la costruzione si è interrotta. Effettua l'upgrade del piano, poi clicca su Update now per ricostruire il feed con i tuoi nuovi limiti.
Il mio feed è Paused o Inactive — come lo riattivo?
Aprilo con Edit, controlla le impostazioni e salva — questo lo riattiva. Puoi anche cliccare su Update now, che toglie la pausa al feed e lo ricostruisce.
Ho cliccato Update now ma non è cambiato nulla — è rotto?
Sta funzionando — la ricostruzione gira in background e il badge si aggiorna sul posto quando finisce. Se il feed sembra identico dopo, il contenuto del feed non è genuinamente cambiato (nulla di nuovo da esportare). Se Facebook sembra ancora obsoleto, è la pianificazione di preleva della piattaforma, non l'app.
